iHerb(アイハーブ)の返金・返品方法は?商品が破損していた時の対処方

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愛知県在住のママブロガー/子育てフリーランス 日常の気になったことから、子育てのこと、お出かけスポットなど幅広く情報をお届けしていきます。

日本より安くサプリメントやオーガニック商品が手に入るiHeab(アイハーブ)を定期的に利用しています。
アメリカのサイトですが、すべて日本語で対応しているので英語が出来ないから商品が買えないということはありません。
ですが、やはり日本の通販サイトで購入するよりトラブルは多いです。
実は今日届いた商品に破損が見つかり、iherbに連絡して返金してもらいました。
英語を使用することなく返金手続きが出来ます。返金されるまですごく早いです!

今回はiherbで購入した商品が破損していた時の対処法についてお伝えします。

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商品が届いたら中身をチェック

今回は主にはちみつをいろいろ注文しました。

コンパクトにまとめられて箱に入っていたのですが、いつもより梱包が甘いなと感じていたらやはり、破損していた商品がありました。
それがY.S. Eco Bee Farms, Pure Premium Clover Honey


中のふたが破損していたようで容器もベトベトでした。
せっかく買ったのに、蓋空いてるなんて悲しい・・・
こういった破損した商品があった場合は、破損していた商品をiHerbに伝えると、返金してくれます。
それではどうやって返金手続きをしたらよいのかをご紹介します。

iHerbへ破損連絡と返金手続き

iHeabの返金手続きはアプリからの方が便利です。
なぜかというと、写真を撮って送らないといけないので、PCだといちいちPCに写真を送ってといった作業が入って面倒だからです。
そして、PC版には詳しい説明がないのですが、アプリだと、右下の『もっと』というところを押すと自分のアカウントページに行くことができます。

カスタマーサービスに行くと、今回のような破損のときにどういう対応をしてくれるのかを調べることができます。

↓こんな感じの画面が出てきます。

返金してもらうには、まず注文のところから配達された商品がある注文番号を探します。


真ん中の注文を押して、注文した履歴が見れる画面で返金してほしい注文があるところを選びます。


選ぶと下記のように再注文か返金か選べる画面になります。

今回は返金なので返金を押します。

この画面ですべての商品か一部かを選びます。
今回は1つだけ破損していたので、一部を選んでます。

次の画面で返金してほしい商品を選ぶことができます。

 

返金してほしい商品を選ぶと次はだれに返金するかを選びます。
破損した写真の添付もここで必要になります。

手続きが終わるとこんな画面が出ます。

これで返金手続き終了です!

まとめ

いかがでしたか?返金手続きもやり方がわかれば簡単にできます。
ただ、PCからだとやりづらいので、アプリをインストールして使うことをお勧めします。

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